O Marketplace Nissei é uma plataforma de venda online, que tem como objetivo disponibilizar aos nossos clientes uma ampla gama de produtos relacionados à saúde e bem-estar. A proposta é oferecer produtos de alta qualidade, com preços competitivos e um processo de entrega eficaz, tudo isso em um único local. Através do Marketplace Nissei, os clientes podem acessar uma variedade de itens que contribuem para sua saúde e bem-estar, tornando mais conveniente e acessível a aquisição desses produtos

• Não há cobrança de taxa de adesão nem tão pouco mensalidade do nosso Parceiro.
• O Parceiro Nissei terá apenas custo com a comissão fixa, que será cobrado apenas quando houver vendas.
• Nós garantimos a visibilidade do seu produto dentro do nosso site, sem custo de marketing ou campanhas.
• O Portal de parceiro Nissei oferece indicadores da sua loja em tempo real e na palma da sua mão.
• Contamos com uma equipe especializada no atendimento ao cliente e televenda, que presta o suporte em todos as etapas da venda online.
• Oferecemos uma Central de suporte ao lojista, com atendimento para a resolução de problemas.
• Oferecemos treinamento e todo o material de apoio que o lojista precisa para vender e gerenciar seus pedidos.
A Nissei está te proporcionando um novo canal de vendas onde sua marca vai atingir os clientes de uma das maiores redes de Farmácia do País.

Para se tornar um parceiro do Marketplace Nissei, é necessário atender a alguns requisitos específicos:

1. CNPJ aberto: É necessário possuir um CNPJ ativo para operar como uma empresa no Marketplace Nissei.
2. Código EAN dos produtos: Você deve ter os códigos EAN (European Article Number) dos produtos que deseja disponibilizar no site. Esses códigos são utilizados para identificar produtos de forma única.
3. Emissão de nota fiscal: Você deve ser capaz de emitir nota fiscal para as vendas realizadas através do Marketplace Nissei.
4. Responsabilidade pela entrega: É importante destacar que a responsabilidade pela entrega dos pedidos é do parceiro. O Marketplace Nissei não oferece serviços logísticos e espera-se que o parceiro assegure uma entrega eficiente e confiável.
5. Produtos aderentes às categorias da Nissei: Os produtos que você deseja oferecer no Marketplace Nissei precisam estar em conformidade com as categorias relacionadas à saúde e bem-estar.

Cumprindo esses requisitos, você poderá se tornar um parceiro do Marketplace Nissei e disponibilizar seus produtos para os clientes da plataforma, ampliando sua visibilidade e alcance no mercado.Parte superior do formulário

Sim, como Microempreendedor Individual (MEI), você tem a possibilidade de vender no Marketplace Nissei. No entanto, é fundamental observar alguns pontos:

1. CNPJ aberto: É necessário que você tenha um CNPJ MEI registrado e ativo para operar como um vendedor no Marketplace Nissei.
2. Emissão de notas fiscais eletrônicas: Como MEI, você deve ser capaz de emitir notas fiscais eletrônicas para as vendas realizadas através do Marketplace Nissei. As notas fiscais são essenciais para garantir a transparência e a legalidade das transações.
Certifique-se de estar em conformidade com as obrigações fiscais e regulatórias para garantir uma operação bem-sucedida.

Sim, é necessário que o CNPJ registrado no Marketplace Nissei seja o mesmo utilizado nas suas notas fiscais. Isso é importante para assegurar a consistência e a conformidade das informações entre as transações realizadas no Marketplace e as obrigações fiscais e regulatórias.
É fundamental que todas as informações presentes na nota fiscal estejam de acordo com as exigências da Receita Federal e outros órgãos de fiscalização. Manter essa consistência entre os registros no Marketplace e as informações nas notas fiscais ajuda a evitar problemas futuros e garante uma operação dentro dos padrões legais.

Vender no Marketplace Nissei não acarreta nenhum custo de mensalidade ou taxa de adesão. A Nissei não cobra por esses tipos de serviços. A comissão a ser paga pelo parceiro é fixa, independentemente da categoria dos produtos.

Para obter informações mais detalhadas e se cadastrar como um parceiro do Marketplace Nissei, você pode acessar o link "Cadastre sua Loja" através deste endereço: Clique aqui. Por lá, você poderá receber mais informações sobre as condições e os detalhes do programa de parceria.

Para começar a vender no Marketplace Nissei, siga estes passos:

1. Acesse o link "CADASTRE SUA LOJA" disponível na plataforma.
2. Leia cuidadosamente os termos de uso, garantindo que você compreendeu todas as condições e requisitos.
3. Se as condições forem relevantes para o seu negócio, preencha o formulário de cadastro.
4. Certifique-se de fornecer informações precisas e completas no formulário.
5. Aguarde o período de análise, que normalmente é de até 4 dias úteis.

Durante esse período, a equipe do Marketplace Nissei revisará as informações fornecidas. Se a análise for bem-sucedida e sua loja atender aos critérios, o Marketplace Nissei entrará em contato com você para formalizar a parceria.

Certifique-se de incluir um número de telefone e um endereço de e-mail que sejam de fácil acesso para que a equipe possa entrar em contato com você facilmente.

Após a aprovação do seu cadastro, a Nissei irá realizar a pré-configuração da sua loja. Além disso, será agendado um treinamento online com a equipe de Onboarding. Durante esse treinamento, você terá a oportunidade de aprender todas as configurações disponíveis no portal do lojista.

Esse treinamento é crucial para garantir que você esteja familiarizado com todas as funcionalidades e configurações da plataforma, permitindo que você otimize a experiência da sua loja no Marketplace Nissei. A equipe de Onboarding irá orientá-lo sobre como utilizar as ferramentas disponíveis para gerenciar seus produtos, estoques, preços, e outras configurações relevantes para o sucesso das suas vendas.

Após a aprovação do seu cadastro e a pré-configuração da sua loja, você poderá acessar o Portal do Seller seguindo estes passos:

1. Você receberá um e-mail automático contendo as informações de acesso ao portal, bem como o link de login.
2. O e-mail deve incluir o acesso tipo ".admin" e o link que direcionará você para o Portal do Seller.
3. Clique no link ou copie e cole-o em um navegador web.
4. Utilize as informações de acesso fornecidas no e-mail para fazer login na plataforma e alterar sua senha para a definitiva.

Sim, é possível solicitar a alteração do seu CNPJ após a finalização do cadastro. Para efetuar essa solicitação, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para o endereço marketplace@nisseisa.com.br
2. No e-mail, forneça as informações necessárias, além do novo CNPJ, também será necessário o cartão social atualizado, caso tenha havido alguma mudança.
3. Caso também tenha ocorrido alteração nos dados da conta bancária, forneça essas informações atualizadas.

A equipe responsável pelo Marketplace Nissei processará a sua solicitação e efetuará as devidas atualizações em seu cadastro. Certifique-se de fornecer todas as informações corretas e necessárias para garantir uma alteração segura e precisa.

Sim, é possível habilitar diferentes usuários para desempenhar funções específicas no Portal do Parceiro Nissei. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Portal do Parceiro Nissei utilizando seu usuário e senha.
2. No menu localizado à esquerda, selecione a opção "GESTÃO DE USUÁRIOS".
3. Clique em "CADASTRAR" para criar um novo usuário.
4. Preencha os dados do novo usuário, incluindo nome, e-mail e outras informações necessárias.
5. Na seção de habilitação de funções, selecione as permissões específicas que esse novo usuário terá no portal.
6. Clique em "CONTINUAR" para salvar as alterações.

Após completar esses passos, o novo usuário receberá um e-mail contendo informações para criar sua senha pessoal e acessar o Portal do Parceiro Nissei com as permissões que foram atribuídas.

Essa funcionalidade permite uma gestão mais eficiente e colaborativa, permitindo que diferentes membros da sua equipe tenham acesso e desempenhem funções específicas dentro do portal.

Não se preocupe! Você será notificado toda vez que uma venda for realizada através do Marketplace da Nissei. Abaixo segue algumas instruções:

1. E-mail de alerta: Cada vez que um pedido com pagamento aprovado for feito, você receberá um e-mail de alerta. Isso permitirá que você esteja ciente das vendas imediatamente.
2. No Portal do Parceiro, clique no menu à esquerda e selecione a opção "PEDIDOS" e depois "SEPARAÇÃO". Lá, você poderá visualizar os pedidos que tiveram o pagamento aprovado e que estão pendentes de separação.
3. Agora basta seguir com a separação, faturamento e despacho do pedido.

Parabéns pelo seu primeiro pedido! 😄 Neste momento, você está a um passo de embarcar na emocionante jornada de vender através do Marketplace Nissei. Eis o que esperar:

1. E-mail de Alerta: Você já deve ter recebido um e-mail de alerta informando sobre o primeiro pedido realizado.
2. Contato da Equipe de Onboarding: A equipe de onboarding do Marketplace Nissei entrará em contato com você. Eles vão oferecer orientações detalhadas sobre o processo, desde o faturamento até a separação e despacho do pedido.
3. Apoio em Todas as Etapas: Não se preocupe, a equipe do Marketplace Nissei estará ao seu lado durante todo o processo. Eles irão te acompanhar em cada etapa, esclarecer dúvidas e garantir que você tenha todas as informações necessárias para completar com sucesso o processo de venda.

Este é um importante marco para a sua loja no Marketplace Nissei, e a equipe está pronta para apoiá-lo em cada passo do caminho. Seja bem-vindo a essa jornada de vendas online!

Sim, um lojista parceiro pode solicitar o cancelamento de um pedido, mas existem regras e procedimentos específicos a serem seguidos. Aqui estão as orientações relevantes:

1. Atualização de Produtos: O lojista parceiro tem a responsabilidade de manter as informações de seus produtos atualizadas no site, incluindo imagens, descrições, estoque e preços.
2. Disponibilidade de Estoque: O fato de um vendedor não ter um produto em estoque após a compra não o exime dessa responsabilidade. Além da responsabilidade da loja em atualizar seu estoque no Portal do Parceiro, o cliente não pode ser forçado a escolher outro produto, pois a legislação do consumidor garante o direito de rescindir o contrato de compra.
3. Comunicação Imediata: Caso um produto não esteja disponível após a compra, o parceiro deve comunicar imediatamente o Marketplace Nissei. O parceiro pode apresentar uma alternativa de produtos para substituição, se possível.
4. Acompanhamento da Situação: O Marketplace Nissei vai intermediar as conversas entre o lojista parceiro e o cliente. Se o cliente não aceitar a alternativa proposta, o processo de estorno do pagamento será iniciado.
5. Taxa de Comissão: É importante observar que, neste caso, a taxa de comissão integral sobre a venda será cobrada.
6. Prazo para Solicitação de Cancelamento sem ônus: A solicitação de cancelamento por parte do lojista parceiro sem ônus só será aceita se for feita através do Portal do Parceiro Nissei em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento aprovado.

Cumprindo essas diretrizes, o processo de cancelamento de um pedido será conduzido de forma adequada, levando em consideração tanto os interesses do lojista parceiro quanto os direitos do cliente.

Se um cliente solicitou o cancelamento de um pedido, siga estas orientações:

1. Comunicação com a Nissei: A Nissei receberá a solicitação de cancelamento do cliente e conduzirá a análise da solicitação, considerando prazos e outras considerações relevantes.
2. Orientações da Nissei: A Nissei irá repassar ao parceiro todas as orientações referentes ao pedido de cancelamento. Isso incluirá informações sobre como proceder com o cancelamento e quaisquer outros passos necessários.
3. Isenção de Comissão: Se o pedido for cancelado a pedido do cliente, a comissão sobre a venda não será cobrada. Isso é válido, exceto nos casos em que o cancelamento ocorrer devido a erro operacional do parceiro (como produtos divergentes ou com defeito), envio fora do prazo ou quando o cancelamento for solicitado pelo próprio parceiro.
4. Logística Reversa: No caso de devolução, a logística reversa é de responsabilidade do parceiro.

É recomendável ler as informações detalhadas nos Termos de Troca e Devolução da Nissei, disponíveis no link: Clique aqui

Seguindo essas diretrizes, você poderá lidar de maneira adequada com as solicitações de cancelamento, garantindo uma experiência positiva para o cliente e atendendo aos requisitos estabelecidos pela Nissei.

Vamos lá! Preparamos algumas dicas sobre como trazer visibilidade do seu produto dentro de um Marketplace:
• Ter uma descrição bem completa e clara do produto: Ressalte os benefícios do produto e sua usabilidade.
• Atributos: Insira o máximo de informações possíveis nos atributos para evitar as dúvidas, isso ajuda a conquistar a confiança do comprador.
• Imagem: Ofereça mais de uma foto e confira a qualidade da imagem, garanta que ela esteja fiel ao produto, com fundo branco e com boa definição, a imagem influencia e muito a decisão de compra!
• Preço competitivo: Lembre-se que estamos falando de um shopping digital, seu preço precisa estar atrativo em relação aos concorrentes!

O cronograma de repasses aos parceiros do Marketplace Nissei é organizado da seguinte forma:

1. Ciclo de Corte: O ciclo de corte engloba as transações realizadas como pedido entregue a partir do dia 20 de um mês até o dia 19 do mês subsequente. Ou seja, as vendas feitas nesse período serão consideradas para o próximo repasse.
Data de Repasse: O pagamento dos repasses será efetuado no dia 15 de cada mês. Contudo, caso esse dia seja um final de semana ou feriado, o pagamento será realizado no primeiro dia útil subsequente.
Modalidade de Pagamento: Os repasses serão transferidos para a conta bancária que o parceiro cadastrou no formulário de cadastro.
Pedidos Parcelados: Se houver pedidos parcelados feitos pelos clientes, os repasses serão realizados da mesma forma ao parceiro, alinhando-se à modalidade de pagamento escolhida pelo cliente.

Lembrando que o ciclo de repasses leva em consideração a data de entrega dos pedidos, garantindo que você, como parceiro, receba os valores das vendas de acordo com um cronograma estabelecido, o que auxilia na organização financeira do seu negócio.

Caso tenha alguma dúvida, poderá solicitar atendimento por e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Por enquanto não temos a opção de adiantamento. Assim que esta opção estiver liberada o parceiro será notificado.

A nota fiscal será disponibilizada no portal do parceiro. Para imprimir ou visualizar a nfs, siga estas orientações:
1. Acesse o Portal do Lojista com seu usuário e senha;
2. Clique em Financeiro > Histórico de recebimento.
Agora você terá acesso a todos os repasses que foram efetuados e em cada repasse no final da linha o ícone para acesso a nota fiscal de serviço, emitida pela Nissei referente a taxa de comissão devida ao Marketplace.

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Para alterar dados bancários é necessário enviar por e-mail marketplace@nisseisa.com.br anexando o comprovante bancário atualizado contendo: Dados da Conta | Razão social da empresa | Número do CNPJ.

Para acompanhar seus recebíveis, siga as instruções:

1. Acesse o Portal do Lojista com seu usuário e senha;
2. Clique no módulo Financeiro e em seguida Extrato;
No extrato, você poderá visualizar informações sobre seus recebíveis, incluindo saldo atual, valores de próximos ciclos e saldo bloqueado, se houver.

Caso tenha alguma dúvida, poderá solicitar atendimento por e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

O Marketplace Nissei tem um conjunto de regras específicas para lidar com as situações de devolução e cancelamento de pedidos. Aqui estão algumas diretrizes importantes:

1. Devolução Dentro do Prazo Legal: Se um cliente solicitar a devolução dentro do prazo legal e a devolução não for devido a erro ou falha na operação do Seller (lojista parceiro), a comissão não será cobrada do lojista. No entanto, o lojista é responsável pela logística reversa da devolução.
2. Cancelamento por Problema Operacional do Seller: Se um pedido for cancelado devido a problemas operacionais da loja, como atraso no despacho, envio de produto errado, produto defeituoso ou danificado, a comissão devida ao Marketplace Nissei será cobrada do lojista, além da logística reversa.

É fundamental que os lojistas parceiros do Marketplace Nissei estejam cientes dessas diretrizes e sigam as políticas estabelecidas para garantir uma experiência positiva para os clientes e manter um relacionamento saudável com o marketplace.

Para obter mais detalhes e informações específicas, recomenda-se a consulta dos Termos de Uso do Marketplace Nissei e do Termo de Troca e Devolução, nos seguintes links:
Termos de Uso:
Termo de Troca e Devolução: Clique aqui

Caso tenha alguma dúvida, poderá solicitar atendimento por e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

A Nissei não emite etiquetas de postagem para os pedidos do Marketplace. A responsabilidade pelo processo de faturamento e expedição do pedido recai sobre o Lojista Parceiro. O Marketplace Nissei não oferece serviços logísticos nem a opção de imprimir etiquetas de postagem diretamente no portal do parceiro.

Isso significa que o lojista parceiro deve gerenciar o processo de preparação, faturamento e envio dos pedidos por conta própria, garantindo que os pedidos sejam processados e entregues aos clientes de acordo com as diretrizes estabelecidas.

Caso tenha alguma dúvida, poderá solicitar atendimento por e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Para configurar frete na sua loja, siga as instruções:
1. Acesse o Portal do Lojista com usuário e senha, clique no módulo Gestão de Lojas > Entregas;
2. Clique no botão + Adicionar Frete;
3. Selecione pra qual loja deseja cadastrar este frete;
4. Informe qual é o prazo de separação (tempo de preparo do produto para ser despachado) Importante considere o tempo em minutos. Exemplo: 24 horas = 1.440 minutos;
5. Selecione o tipo de transporte. Planilha Transportadora | Frete Fixo | Retirada | Envie Agora | Frenet;

Para cada tipo de frete terá suas configurações específicas, caso precise de ajuda em alguma dessas modalidades, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

A cotação de frete será realizada de forma automática pelo sistema, levando em consideração as dimensões do produto já embalado e o CEP de destino da entrega do pedido. Portanto, é crucial que a loja parceira garanta que os produtos sejam cadastrados com informações de dimensões corretas.

Para configurar o frete da sua transportadora parceira, siga as instruções:
1. Acesse o Portal do Lojista com usuário e senha, clique no módulo Gestão de Lojas > Entregas;
2. Clique no botão + Adicionar Frete;
3. Selecione pra qual loja deseja cadastrar este frete;
4. Informe qual é o prazo de separação (tempo de preparo do produto para ser despachado) Importante considere o tempo em minutos. Exemplo: 24 horas = 1.440 minutos;
5. Selecione o tipo de transporte. Planilha Transportadora;
6. Informe o Nome da Transportadora;
7. Baixe o template da planilha de frete e preencha devidamente todos as colunas sugeridas e salve o arquivo;
8. Arraste este arquivo ou clique na caixa de texto para que abra seus arquivos e possa fazer o upload;
9. confira os dados que está subindo e clique em confirmar. (caso tenha algum erro, refaça os passos anteriores com as devidas correções e confirme a ação;
10. Voltando para a tela de configuração, confirme novamente a ação e pronto, sua planilha de transportadora está cadastrada.

Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Para preencher a planilha de frete da sua transportadora parceira, siga as instruções:

1. CEP origem – CEP da sua loja ou estoque que o produto está sendo faturado e despachado.
2. CEP início e fim – CEPs que indicam o início e o fim da faixa de abrangência desta linha. Ou seja, algumas transportadoras consideram por Estado, por Cidade: Se esta faixa deverá considerar apenas o estado de SP (capital) então será anotado respectivamente 8000-000 e 8499-999;
3. Peso início e fim – Faixa de peso do produto embalado que será considerado para a cotação do frete;
4. Valor – indica o valor do frete para essa faixa. Este é o valor que será sugerido para o cliente quando ele fizer a simulação no seu pedido;
5. Tempo – tempo que levará para que a entrega seja concluída. Considerar em “dias”.

Ao finalizar o preenchimento da planilha, certifique-se que todos os CEPs atendidos pela transportadora foi informado e que todos os campos tenham sido preenchidos. Após o preenchimento basta acessar a opção de Planilha no Módulo “Entregas” e realizar o upload da planilha, clique em confirmar e em seguida salve as alterações.

Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

O Marketplace Nissei oferece integração com os serviços de cotação de frete da Frenet e do Envie Agora. Caso você, como lojista, tenha uma parceria e uma conta ativa com uma dessas empresas, poderá utilizar essa integração para cotações de frete.
Através dessa integração, as cotações de frete serão baseadas nos termos e acordos estabelecidos entre você e a empresa de logística (Frenet ou Envie Agora).
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte em relação a essa integração pode entrar em contato com o suporte ao seller através do e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845.

Para inserir o código de rastreamento nos pedidos do Marketplace Nissei, siga estas etapas:

1. Acesse o Portal do Parceiro Nissei com suas credenciais de usuário.
2. Clique na seção "Pedidos" e selecione o pedido para o qual deseja adicionar o código de rastreamento.
3. Prossiga com as etapas de separação e faturamento do pedido.
4. Na etapa "Entrega", você encontrará a opção "SAIU PARA ENTREGA". Clique nessa opção quando o pedido for coletado pela transportadora.
5. Informe o código de rastreamento, o nome da transportadora ou o link de rastreamento nos campos indicados.
6. Clique em "Próximo" para salvar as informações.

Essas informações serão comunicadas ao cliente, notificando-o de que o pedido está a caminho e fornecendo os detalhes necessários para que ele possa monitorar a entrega.

É fundamental que você acompanhe a entrega e, assim que o cliente receber o pedido, altere o status do pedido para "ENTREGUE" no sistema. Isso garante que o status do pedido esteja sempre atualizado no portal do Marketplace Nissei, o que é essencial para o correto processamento de repasses. Certifique-se de manter os detalhes dos pedidos atualizados para evitar a retenção de repasses.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Em situações em que a entrega não pode ser realizada com sucesso, o Parceiro (lojista) deverá comunicar o Marketplace Nissei sobre as dificuldades em concluir a entrega do pedido. Se após três tentativas em dias e horários diferentes a entrega ainda não for bem-sucedida então seguir com as orientações.

1. Abrir um Chamado ou enviar e-mail para formalizar: Acesse o Portal do Parceiro Nissei e abra um chamado relacionado ao caso.
2. Detalhes do Caso: No chamado ou no corpo do e-mail, forneça os detalhes relevantes sobre o insucesso na entrega, incluindo o número do pedido, informações sobre as tentativas de entrega e a razão pela qual a entrega não pôde ser efetuada.
3. Avaliação e Resolução: A equipe do Marketplace Nissei avaliará o caso e tomará medidas apropriadas, que podem incluir o cancelamento da venda. Certifique-se de seguir as diretrizes e instruções fornecidas pelo Marketplace durante esse processo.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Por motivos de segurança, caso haja alguma necessidade de ajuste nesse sentido, é recomendável comunicar diretamente o Marketplace para lidar com a situação.

Além disso, o Marketplace e o NAC têm permissão para adicionar informações complementares ao endereço de entrega, como bloco, andar ou ponto de referência. No entanto, não é permitido realizar alterações significativas, como a modificação do nome da rua ou do número do prédio/casa.

Vale ressaltar que, em relação ao reenvio dos produtos, o lojista é responsável pelo primeiro reenvio sem custos adicionais para o cliente. Isso visa garantir uma boa experiência para o cliente e assegurar que as entregas sejam concluídas com sucesso.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Em casos de ruptura de estoque, quando um produto não está disponível por falta de estoque ou quando o produto disponível difere da cor, tamanho ou especificações escolhidas pelo cliente, siga estas orientações:

1. Comunique o Marketplace: Entre em contato com o Marketplace Nissei para informar sobre a indisponibilidade do produto ou sobre a diferença nas características do produto disponível.
2. Mediação com o Cliente: O Marketplace intermediará a comunicação com o cliente. Eles verificarão se o cliente está disposto a aceitar um item similar ou superior como substituição. Se o cliente aceitar a substituição, faça as alterações necessárias no pedido e envie o item conforme com o acordado.
3. Cliente Opta pelo Estorno: Se o cliente não aceitar a substituição e optar pelo estorno do valor, o lojista deve solicitar o cancelamento do pedido. Nesse caso, será cobrada do lojista a taxa de comissão conforme o acordo estabelecido na proposta comercial. Essa taxa será informada no extrato de repasses como "valor custódia" ou "bloqueado", e permanecerá até que seja liquidada.

Essa abordagem visa garantir que situações de ruptura de estoque sejam tratadas de forma justa para o cliente e o lojista, seguindo as políticas e os termos do Marketplace Nissei. Certifique-se de estar ciente dos acordos de comissão e das políticas relacionadas a essas situações.

É possível o processo de cadastro de produtos no Marketplace Nissei pode ser feito de forma individual ou em massa através de uma planilha. Aqui estão as etapas para cada uma das opções:

Opção 1: Cadastrar Individualmente:
1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Produtos";
3. Escolha "Adicionar Produto";
4. Preencha os detalhes do produto, como nome, descrição, preço, imagens, categorias, etc.;
5. Confira os dados e clique em "Confirmar" para cadastrar o produto.

Opção 2: Cadastrar em Massa:
1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Produtos";
3. Escolha "Adicionar em Massa";
4. Baixe o template da planilha de produtos e preencha todas as colunas conforme as instruções;
5. Faça o upload da planilha preenchida. Verifique os dados e confirme o upload.
6. Se a planilha for cadastrada com sucesso, os produtos serão enviados para aprovação pelo Marketplace Nissei.

Lembrando que, para o cadastro em massa, é importante seguir corretamente o template da planilha e preencher todas as informações de forma precisa. Isso ajudará a garantir que seus produtos sejam cadastrados corretamente e agilizará o processo de aprovação. Certifique-se de estar atento a eventuais erros ou correções que precisem ser feitas.

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Sim, para seu controle de estoque e venda aconteça de forma eficiente, orientamos que o KIT seja cadastrado no sistema do Marketplace Nissei com um interno diferente do produto unitário.
Não esqueça de descrever de forma adequada os produtos que compõem este kit, para que o cliente possa ter facilidade em decidir sua compra.

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

O preenchimento da planilha SKU para subir produtos no Marketplace Nissei requer atenção a vários detalhes. Aqui estão as instruções detalhadas:

Lembre-se de que a planilha possui várias abas. A primeira é para preencher os dados dos produtos, e as demais servem como referência. Informe apenas o código na primeira aba.

Código Interno: Este cód. serve para diferenciar seu produto de outro vendedor.
EAN: EAN é um código de barras com 13 dígitos que identifica cada produto de forma única. Cada item precisa de um EAN exclusivo para rastreamento preciso em Marketplaces. Certifique-se de usar os códigos EAN corretos ao cadastrar os produtos para garantir a precisão das informações
Nome: O nome do produto é o título do anúncio. Siga estas dicas para garantir a relevância do seu produto nas buscas:
Inclua palavras-chave relevantes. Tipo do produto + a marca + a linha + detalhes como dosagem, tamanho ou capacidade. Isso ajudará os clientes a encontrarem seu produto com mais facilidade. Por exemplo: "Analgesico Dorflex 500mg 20 Comprimidos"
Marca | Categorias | Cores | Tamanho: Encontre a aba correspondente a cada um destes itens na planilha, pois você poderá buscar a opção e anotar apenas o número correspondente na planilha.
Descrição Detalhada: Crie uma descrição completa, destacando os principais detalhes do produto. Isso ajuda a atrair clientes em busca de informações específicas.
*Não inclua links para sua loja ou outros sites, não inclua texto promocional.
Imagens: Resolução recomendada 1024 x 1024 pixel e tamanho de 100 a 600kb, arquivos em .jpg ou .png. Opte por fotos com fundo branco e sem marcas d'água ou logotipos da loja, a menos que o logotipo seja do próprio fabricante. Isso ajudará a destacar os produtos de forma clara e profissional.
Dimensões do Produto: Forneça as medidas do produto embalado em centímetros (Altura x Largura x Profundidade) e o peso em quilogramas. Esses valores são essenciais para calcular o custo de envio e garantir uma entrega adequada.
Preço Final: O preço final é o valor que será exibido para o cliente, sem descontos. Certifique-se de colocar o preço correto para evitar problemas ou confusões;

Inclua as características e os atributos visuais mais relevantes do seu produto. Tamanho | Material | Faixa etária | Especificações técnicas | Variantes (lembrando que cada variante deve ser gerado um novo produto.)

Ao preencher a planilha SKU, lembre-se de manter as informações precisas, isso ajudará os clientes a tomarem decisões de compra mais assertivas. Antes de enviar a planilha, revise cuidadosamente todas as informações para evitar erros. Isso assegurará que seus produtos sejam exibidos da melhor maneira possível.

Se tiver qualquer dificuldade, conte com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Sim, ele é obrigatório. O Código EAN (European Article Number), também conhecido como código de barras, é uma identificação única e internacionalmente reconhecida para produtos. Ele contém informações cruciais sobre o produto, como o fabricante, país de origem, características e mais.

Informar caminho para atualização estoque preço. **Ainda em desenvolvimento.

Atualmente, não cadastramos variações de produtos. Por exemplo, se você vende um item em diferentes cores, cada cor é considerada um produto separado na plataforma. Portanto, cada variação de cor deve ter um código interno distinto para controle de estoque. Isso significa que cada variação é tratada como um produto único

Para editar atributos ou qualquer outra informação em um produto já cadastrado e aprovado, siga as orientações.
1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Produtos";
3. Encontre o produto a ser editado e clique no lápis (ícone azul) que consta no final da linha do produto;
4. Acesse a tela de produto, faça as alterações necessárias e clique em confirmar;
5. Agora seu produto entrará para aprovação do marketplace, assim que o mesmo for aprovado o produto poderá ser ativado no site.

Se tiver qualquer dificuldade, conte com nosso suporte ao seller.
e-mail marketplace@nisseisa.com.br ou pelos telefones 41 3213-8464 | 41 97403-0845

Assim que o produto for aprovado pelo marketplace, a loja precisará acessar o portal do parceiro e atualizar seu estoque e ativar seu produto no site. Pra isso siga as instruções:

1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Produtos";
3. Veja quais são os produtos que ainda não estão ativos e clique no símbolo play “Ativar Produto” (ícone preto) no final da linha.
4. Perceba que nessa tela, poderá filtrar por produtos “Ativos ou não” assim como “Aprovados ou não”
4. Se o produto estiver ativo, vai constar um link que te levará a página do produto.

Lembre-se que o sistema leva alguns minutos para subir as atualizações.

Se tiver qualquer dificuldade, conte com nosso suporte ao seller.
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Não é possível vender produtos usados no Marketplace Nissei. Aceitamos apenas a venda de produtos novos, acompanhados de nota fiscal e garantia.

Para colocar produtos para locação no Marketplace Nissei, você deve enviar sua proposta para análise para o e-mail marketplace@nisseisa.com.br. Nossos analistas entrarão em contato com você para discutir a possibilidade.

É possível atualizar o estoque de produtos no Marketplace Nissei de forma individual ou em massa através de uma planilha. Aqui estão as etapas para cada uma das opções:

Opção 1: Atualizar Individualmente:
1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Estoque”
3. Clique em "+Atualizar" ou no lápis (ícone azul) final da linha do produto que será atualizado;
4. Confira os dados do produto e preencha o campo “quantidade” de acordo com a disponibilidade de vendas para este canal.
5. Clique em "Confirmar" para concluir a ação.
Dentro e alguns minutos seu estoque será atualizado em nosso sistema.

Opção 2: Cadastrar em Massa:
1. Acesse o Portal do Lojista com suas credenciais;
2. Clique no módulo "Catálogo" e selecione a opção "Estoque";
3. Escolha "Atualizar em Massa";
4. Selecione o estoque da Filial que será atualizado;
5. Baixe o template da “Planilha Estoque”;
6. Preencha a coluna A e B da aba Estoque de acordo com os dados da aba Produtos e a coluna C com seu estoque disponível para este canal.
7. Salve e faça o upload da planilha preenchida. Verifique os dados e confirme o upload.
8. Se a planilha for cadastrada com sucesso, o estoque dos produtos será atualizado dentro de alguns minutos.

Caso ainda tenha alguma dificuldade, entre em contato com nosso suporte ao seller.
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